Política de Devoluciones

 

Derecho legal a desistir de la compra.

Gracias por elegirnos, en Tiffany Edda queremos brindarte la mejor experiencia de compra posible, por ello si no estás satisfech@ con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra.

Ponte en contacto vía WhatsApp al número de teléfono 637728378, indicando el número de su pedido o factura, el/los artículos a devolver y el motivo de la devolución, y posteriormente tiene dos opciones:

 

  1.  Enviarlo a nuestra tienda a: Plaza Zocodover Nº4 LOCAL 2A (Entrada por AVD/ Ciudad de Chiva S/N, frente a Correos). 41019 Sevilla. El paquete deberá enviarlo el/la cliente por la agencia de transporte que más cómoda le resulte, siempre a portes pagados (a excepción de que sea un error nuestro demostrable).
  2. Tiffany Edda manda a la agencia de transporte a recoger el paquete (pedidos en península) y el coste de envío son 6€, el cual se descontará del valor del artículo/s que desea devolver.

Una vez nos llegue el paquete y revisemos que todo esté correcto, podrás escoger otro producto o adquirir un vale sin caducidad. En ningún caso realizaremos un reembolso. Tenga en cuenta que los costes de envío no son reembolsables por ello se le descontarán de dicho vale.

Para la opción de acumular pedido en tienda, la fecha de devolución empieza a contar desde que se realizó la compra y no desde que salió el paquete de nuestra tienda, por ello puede pasar que se venza el plazo de devolución.

 

Condiciones de la devolución

El artículo deberá llegar en las mismas condiciones que fue entregado, sin usar y con su etiqueta adjunta correspondiente.

No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el cliente, ni devoluciones de artículos en liquidación, de última oportunidad o con descuento especial, a menos que estén defectuosos y no se le haya comunicado.

No aceptamos cambios de siguientes productos:

  • Ropa usada o lavada
  • Ropa de fiesta
  • Ropa interior
  • Productos de baño (bikinis, bañadores, etc).
  • Bodies
  • Bisutería (pendientes, collares, gafas de sol…).
  • Complementos: Pañuelos
  • Complementos y accesorios infantil
  • Artículos Beauty
  • Artículos personalizados
  • Artículos en liquidación

Su derecho a desistir del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.

Acumulación en tienda:

Esta opción se ofrece para hacer un pedido de una sola vez comprando varias veces. Si no quieres quedarte sin tu prenda favorita, pero quieres aprovechar los gastos de envío, o acumular hasta superar los 70€ para que el envío sea gratuito, puedes comprarla seleccionando «envío acumulado» y se guardará en el almacén hasta que quiera que se envíe su pedido completo. En este caso, es importante tener en cuenta que el plazo de devolución de cada producto será de 15 días desde su fecha de compra, por lo que puede vencer si se deja el pedido guardado en el almacén.

 

Encargos exclusivos y personalizaciones:

Los encargos realizados especialmente para un cliente o productos personalizados no se podrán cambiar. Además, deberá abonarse al realizar el pedido. Los productos personalizados tienen un plazo de entre 15 y 20 días de entrega.

 

Excepciones

Nos reservamos el derecho de negar devoluciones si el artículo no cumple con nuestras condiciones de devolución o si se encuentra fuera del período de devolución especificado.

En Tiffany Edda revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado. Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso, deberá ponerse en contacto de forma inmediata vía WhatsApp al número de teléfono 637728378, indicando el motivo y aportando fotos. Pasadas 48 horas de la recepción del paquete, no se admiten devoluciones por tara.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al 637728378.