Política de Devoluciones

 

Derecho legal a desistir de la compra.

Gracias por elegirnos, en Tiffany Edda queremos brindarte la mejor experiencia de compra posible, por ello si no estás satisfech@ con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra.

Ponte en contacto vía WhatsApp al número de teléfono 637728378, indicando el número de su pedido o factura, el/los artículos a devolver y el motivo de la devolución, y posteriormente tiene dos opciones:

 

  1.  Enviarlo a nuestra tienda a: Plaza Zocodover Nº4 LOCAL 2A (Entrada por AVD/ Ciudad de Chiva S/N, frente a Correos). 41019 Sevilla. El paquete deberá enviarlo el/la cliente por la agencia de transporte que más cómoda le resulte, siempre a portes pagados (a excepción de que sea un error nuestro demostrable).
  2. Tiffany Edda manda a la agencia de transporte a recoger el paquete (pedidos en península) y el coste de envío son 6€, el cual se descontará del valor del artículo/s que desea devolver.

Una vez nos llegue el paquete y revisemos que todo esté correcto, podrás escoger otro producto o adquirir un vale sin caducidad. En ningún caso realizaremos un reembolso. Tenga en cuenta que los costes de envío no son reembolsables por ello se le descontarán de dicho vale.

Para la opción de acumular pedido en tienda, la fecha de devolución empieza a contar desde que se realizó la compra y no desde que salió el paquete de nuestra tienda, por ello puede pasar que se venza el plazo de devolución.

 

Condiciones de la devolución

El artículo deberá llegar en las mismas condiciones que fue entregado, sin usar y con su etiqueta adjunta correspondiente.

No se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el cliente, ni devoluciones de artículos en liquidación, de última oportunidad o con descuento especial, a menos que estén defectuosos y no se le haya comunicado.

No aceptamos cambios de siguientes productos:

  • Ropa usada o lavada
  • Ropa de fiesta
  • Ropa interior
  • Productos de baño (bikinis, bañadores, etc).
  • Bodies
  • Bisutería (pendientes, collares, gafas de sol…).
  • Complementos: Pañuelos
  • Complementos y accesorios infantil
  • Artículos Beauty
  • Artículos personalizados
  • Artículos en liquidación

Su derecho a desistir del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.

Acumulación en tienda:

Esta opción se ofrece para hacer un pedido de una sola vez comprando varias veces. Si no quieres quedarte sin tu prenda favorita, pero quieres aprovechar los gastos de envío, o acumular hasta superar los 70€ para que el envío sea gratuito, puedes comprarla seleccionando «envío acumulado» y se guardará en el almacén hasta que quiera que se envíe su pedido completo. En este caso, es importante tener en cuenta que el plazo de devolución de cada producto será de 15 días desde su fecha de compra, por lo que puede vencer si se deja el pedido guardado en el almacén.

 

Encargos exclusivos y personalizaciones:

Los encargos realizados especialmente para un cliente o productos personalizados no se podrán cambiar. Además, deberá abonarse al realizar el pedido. Los productos personalizados tienen un plazo de entre 15 y 20 días de entrega.

 

Excepciones

Nos reservamos el derecho de negar devoluciones si el artículo no cumple con nuestras condiciones de devolución o si se encuentra fuera del período de devolución especificado.

En Tiffany Edda revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado. Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso, deberá ponerse en contacto de forma inmediata vía WhatsApp al número de teléfono 637728378, indicando el motivo y aportando fotos. Pasadas 48 horas de la recepción del paquete, no se admiten devoluciones por tara.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al 637728378.

Política de Envio y Entregas

1. Introducción En tiffanyedda, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío y entrega eficiente, garantizando que tus productos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras políticas relacionadas con el envío y la entrega.

2. Métodos de Envío Ofrecemos diferentes métodos de envío para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. Los métodos disponibles son:

  • Envío estándar: Tiempo estimado de la entrega 5 días.

3. Costos de Envío El costo de envío dependerá del destino, el tamaño y el peso de los productos. Los costos serán calculados automáticamente durante el proceso de pago.

  • Tarifas fijas: En algunos casos, ofrecemos tarifas fijas para ciertos productos o destinos.

4. Tiempo de Procesamiento Una vez confirmado el pago, procesamos y preparamos los pedidos para su envío dentro de 1/2 días hábiles. Durante promociones especiales o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

5. Tiempos de Entrega

  • Envío estándar: 5 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y dependen de la ubicación del destino y las condiciones del servicio de mensajería.

6. Seguimiento del Pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear el estado de tu envío. Puedes verificar el estado de tu pedido en todo momento a través de nuestra plataforma de seguimiento en línea.

7. Retrasos y Problemas en la Entrega Aunque trabajamos con los mejores proveedores de servicios de mensajería, ocasionalmente pueden surgir retrasos debido a factores ajenos a nuestro control, como condiciones climáticas extremas, problemas logísticos o festivos nacionales. En caso de un retraso o problema con tu envío, por favor, contáctanos a tiffany.edda14@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.

8. Dirección de Envío Es importante proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar tu pedido. Si la dirección ingresada es incorrecta, los costos adicionales derivados de la reentrega correrán a cargo del cliente.

9. Cambios o Cancelaciones en el Envío Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podemos realizar cambios en la dirección de envío ni cancelarlo. Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible, y haremos todo lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea enviado.

10. Política de Devoluciones Para más información sobre devoluciones y cambios, consulte el apartado de Política de Devoluciones.

11. Preguntas Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío o la entrega, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en 637 72 83 78 y en tiffany.edda14@gmail.com